Politique d’expédition

Votre lustre est livré chez vous en 7 à 21 jours ouvrés, suivi de bout en bout.

Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur tous nos lustres. Le montant exact, s'il y en a, est toujours affiché avant le paiement.

Délais

Chaque lustre est vérifié et emballé avec soin avant son départ. Le délai total, préparation comprise, est de 7 à 21 jours ouvrés après la confirmation de votre commande, sauf délai différent indiqué sur la fiche produit. Les grands modèles et les lustres en plusieurs colis se situent généralement dans le haut de cette fourchette.

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi pour suivre votre colis à chaque étape. Une question sur votre livraison : nous répondons sous 24 h ouvrées.

À la réception

Vérifiez l'état du colis devant le livreur. S'il est abîmé, notez des réserves précises sur le bon de livraison, prenez des photos et écrivez-nous rapidement : nous nous occupons du reste avec le transporteur.

Retard

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé, contactez-nous : nous enquêtons auprès du transporteur. Vous pouvez aussi nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande et être intégralement remboursé si ce délai n'est pas respecté.

Adresse

Merci de vérifier votre adresse et votre numéro de téléphone avant de valider. En cas d'adresse erronée, les frais de réexpédition peuvent rester à votre charge.