Questions fréquentes

Combien de temps dure la livraison ?

Entre 7 et 21 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Chaque lustre est assemblé à la main avant son expédition. Vous recevez un e-mail dès l'expédition, avec un numéro de suivi lorsqu'il est disponible.

La livraison est-elle vraiment offerte ?

Oui. La livraison est offerte partout en France, quel que soit le montant de votre commande.

Les lustres sont-ils vraiment assemblés à la main ?

Oui, nos lustres sont assemblés à la main avant leur expédition, avec une attention particulière portée aux finitions.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis, soit plus que le délai légal de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge. Tous les détails sont sur la page Retours et remboursements.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est crypté (SSL) et réalisé sur la page de paiement sécurisée de Shopify. Nous ne conservons pas vos données bancaires.

Mon lustre est arrivé abîmé, que faire ?

Contactez-nous rapidement avec des photos et votre numéro de commande via la page contact. Nous trouvons ensemble une solution.

Comment installer mon lustre ?

Nous vous recommandons de confier l'installation à un électricien qualifié, notamment pour le branchement au plafond et le choix de la fixation adaptée à votre support.